Programma
10.30 – 11.15 - Ontvangst
11.15 – 11.25 - Opening
Door dagvoorzitter Cor Molenaar, hoogleraar eMarketing en Distance Selling
11.25 – 11.55 - Optimaal omgaan met telemarketing
Goede adressenbestanden staan garant voor een geslaagde (tele)marketingactie, maar hoe verzamelt u deze adressen? Daarnaast bepaalt het selecteren van het juiste callcenter ook een deel van het succes. Pilots zijn hierbij onmisbaar. Maak verder duidelijke afspraken over het opleiden van nieuwe agents, voicelog en tarieven. Werkt u met een uurtarief of liever op basis van no-cure-no-pay? Rendement neemt u van a tot z mee in een succesvolle telemarketingcampagne.
11.55 – 12.25 - Conversieoptimalisatie: uw website als effectieve leadgenerator
Haalt u wel maximaal rendement uit de bezoekers op uw website? Is de inhoud van uw website wel voldoende afgestemd op uw doelgroep? Hoe richt u uw software in om uw website te analyseren? Is Google Analytics geschikt om uw prestaties te meten? Rendement geeft u handvatten om uw website actiegerichter te maken. Haal meer rendement uit uw marketingactiviteiten.
12.25 – 13.15 - Lunchpauze
13.15 – 13.45 - Maak onderscheid met uw imago!
Om in deze dynamische wereld te overleven, speelt uw creativiteit een belangrijke rol. U bent degene die producten bijzonder moet maken. Met de juiste communicatie boekt u dit resultaat. Sta open voor andere visies, meningen en voorstellen. Maar houd de authenticiteit altijd in uw achterhoofd. Bereik uw marketingdoelstellingen met uw nieuwe imago!
13.45 – 14.15 - Houd je aan de regels!
Er is voor u veel gebeurd op het gebied van wet- en regelgeving. In vogelvlucht wordt u op de hoogte gebracht van de meest relevante veranderingen. Waaraan moet een mail nou precies voldoen om geen spam te zijn en mag iemand die eerder informatie bij u heeft opgevraagd tot een klant worden gerekend? En weet u dat de OPTA op meer let dan alleen het bel-me-niet register?
14.15 – 14.45 - Ontwikkelingen in de webwinkel
Webwinkels behoren momenteel tot de belangrijkste middelen om uw omzet te verhogen. Maar waar liggen precies deze groeimogelijkheden? Spelen de laatste online technieken een grote rol of moet u het juist in de sociale kant zoeken? Onderschat ook de relatie met de traditionele winkel niet. Rendement geeft u zicht op de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van webwinkels.
14.45 - Netwerken op hoog niveau
Onder het genot van een cocktail op een zonnige dakterras met uitzicht op de skyline van Rotterdam komt u in contact met vakgenoten. Samen praat u verder over een programmaonderwerp naar keuze. Natuurlijk is de betreffende spreker hierbij ook aanwezig om eventuele vragen weg te nemen en suggesties te geven. In een ongedwongen sfeer krijgt u de mogelijkheid om het optimale uit uw nieuwe netwerk te halen!