Klantenenquête leidt tot nieuwe inzichten

16 februari 2010 | 0 reacties | Reageer

Inzicht krijgen in uw doelgroep kan op vele manieren. Een van die manieren is de klantenenquête. Regelmatig met uw klant in contact komen, kan leiden tot nieuwe ideeën en producten waar u normaal gesproken misschien niet zo snel op zou komen.

Klantenenquêtes kunnen op vele manieren ingezet worden. U kunt de straat op gaan en voorbijgangers vragen naar wat u wilt weten. U kunt ook een online enquête sturen naar uw klantenbestand. Dit laatste werkt waarschijnlijk beter aangezien u uw klanten kent en zo de relatie met uw klanten ook kunt verbeteren. Uw klanten betrekken bij de ontwikkeling van nieuwe producten kan eveneens een vruchtbare samenwerking zijn.

Barbie is een computerdeskundige

Zo heeft Mattel – de speelgoedfabrikant van onder andere Barbie – een online enquête uitgevoerd. Door deze enquête is Mattel de ontwikkeling gestart van een nieuwe pop: Barbie als computerdeskundige. De speelgoedfabrikant wil door de imagoverandering van Barbie jonge meisjes inspireren om open te staan voor een toekomst in de informatica. De carrière van computerdeskundige moet op deze manier gepromoot worden. Door de klantenenquête is Mattel er achtergekomen dat er behoefte bestaat aan een Barbie als IT-beheerder. Zodoende heeft Mattel er een nieuw product bij.

264 keer bekeken

Trefwoorden: doelgroep