VERDIEPINGSARTIKEL
Hoe houdt u een goed medewerkerstevredenheidsonderzoek?
Tevreden werknemers helpen een organisatie bij het behalen van haar doelen. Als werknemers niet zijn afgeleid door onvrede over de arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden of de werkomgeving, zijn zij meer gefocust en gemotiveerd. Maar hoe weet u of werknemers echt tevreden zijn? Een goed medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) helpt daarbij.
Dit artikel is geschreven door Jocelyne Stolwijkvan Focus Orange, onderdeel van PwC
Bij het meten van de tevredenheid bent u er niet met het antwoord op de vraag ‘ben je tevreden?’ op een schaal van 1 tot 10. Voor een bruikbaar medewerkerstevredenheidsonderzoek is een gedegen inzicht nodig in voor wie, waar en op welke manier de schoen precies wringt.
Lees ook: Aandachtspunten voor OR bij medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
Werknemerstevredenheid en arbeidsvoorwaarden
Werknemerstevredenheid hangt nauw samen met de arbeidsvoorwaarden. Geldelijke arbeidsvoorwaarden – salaris, bonus, pensioen en andere vergoedingen – leggen de basis. Zeker zo belangrijk zijn secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiedagen, groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en andere voorzieningen. Een derd