Hoe kunnen we veiligheidsgedrag werknemers veranderen?

Question

Als werkgever zijn we verplicht om te zorgen voor een veilige en gezonde werkomgeving. Wij voldoen aan de wettelijke verplichtingen, maar hoe zorgen we dat onze werknemers hun verantwoordelijkheid nemen?

Accepted Answer

Ongevallen komen ook voor in organisaties die veel aandacht besteden aan veilig en gezond werken. Een ongeluk zit namelijk in een klein hoekje en soms houden werknemers zich simpelweg niet aan de regels en instructies.

Dat een werknemer zich niet aan veiligheidsinstructies houdt, is vaak het gevolg van onbewust ‘gewoontegedrag’. U kunt dan herhaaldelijk hameren op het naleven van de regels of de werknemers bestraffend toespreken, maar dit zijn vormen van extrinsieke motivatie. Doet een werknemer iets vanuit een intrinsieke motivatie, dan is de kans groter dat de ingezette gedragsverandering structureel is.

Onbewust motiveren in gesprek

Om te achterhalen waarom een werknemer bepaald gedrag vertoont, hem bewust te maken van de risico’s ervan én de eerste stap in gedragsverandering te zetten, kan de leidinggevende het zogenoemde ik-ik-jij-wij-model gebruiken. Deze feedbacktechniek bestaat uit vier stappen:

De feitelijke observatie van het gedrag. Benoem alleen de feitelijke constatering en oordeel hierbij niet. Beperk het ook tot het ene incident, zelfs als u het gedrag al vaker heeft geconstateerd.
Geef aan wat het gedrag van de werknemer met u doet en spreek hierbij uw zorgen uit. Betrek dit op uzelf. Dit maakt de werknemer ervan bewust dat hij niet alleen verantwoordelijk is voor zichzelf, maar ook voor anderen.
Door de werknemer vervolgens te vragen hoe hij dit ervaart, komt u te weten waarom de werknemer onveilig gedrag vertoont. Vel wederom geen oordeel over wat de werknemer aangeeft. Wijst de werknemer naar anderen, betrek het gesprek dan weer op een open en respectvolle manier op hem.
Weet u waarom de werknemer een veiligheidsinstructie niet naleeft, dan kunt u direct concrete afspraken maken voor de toekomst. Vraag wat de werknemer van uw organisatie nodig heeft om in het vervolg wel veilig te werken. Door zijn eigen belemmeringen weg te nemen, motiveert u de werknemer onbewust om voortaan wel het juiste gedrag te vertonen.

Veilig gedrag benoemen en belonen

Zo’n gesprek is geen universeel wondermiddel om alle werknemers in het gareel te krijgen. Het benoemen en belonen van veilig gedrag – bijvoorbeeld met een compliment of een andere stimulans – kan veilig gedrag ook bevorderen. Leidinggevenden doen dat het beste op het moment dat zij dit wenselijke gedrag constateren.

Peper leidinggevenden in dat zij het goede voorbeeld moeten geven. Een goed voorbeeld doet goed volgen. Vindt er onverhoopt toch een ongeval plaats op de werkvloer (infographic), dan kunt u dit aangrijpen als leermoment voor de werknemers. Als een werknemer hardleers blijft, kunt u altijd nog overwegen om het in een meer bestraffende hoek te zoeken.

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Hoe kunnen we veiligheidsgedrag werknemers veranderen?

5 april 2023

Maak een account aan, je hoeft geen abonnee te zijn om het artikel te kunnen lezen

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema Bedrijfsongeval

Maak een account aan, je hoeft geen abonnee te zijn om het artikel te kunnen lezen