Natuurlijk wilt u het liefst dat al uw werknemers tevreden zijn en met een goed gevoel aan het werk blijven. De realiteit is dat iedere organisatie vroeg of laat wel met een interne conflictsituatie te maken krijgt. Dat kan een situatie zijn tussen collega’s onderling of tussen de werkgever en een werknemer. Hoe ontstaat een arbeidsconflict in de meeste gevallen? Hoe erg is dat eigenlijk? En vooral: hoe lost u het weer op?
Veel mensen vinden het moeilijk om een arbeidsconflict te ervaren. ‘Ik heb geen conflict hoor, hij heeft een conflict’ is iets wat vaak gezegd wordt. De STECR kenniskring hanteert de volgende definitie van een arbeidsconflict:
‘Twee individuen, één individu en een groep of twee groepen, b