Bemiddeling, mediation en arbitrage: wat is het verschil?

Question

Ook binnen onze organisatie komen conflicten voor. Met werknemers of zakenpartners, meestal kleine conflicten en een enkel keer een grote. Bij ieder conflict zoeken we naar de beste manier om dat zo snel mogelijk de wereld uit te helpen, bij voorkeur zonder een gang naar de rechter. Wat is precies het verschil tussen bemiddeling, mediation en arbitrage?

Accepted Answer

Conflicten maken onderdeel uit van het leven. De meeste kan je oplossen met een goed gesprek of door samen te onderhandelen over een oplossing. Soms is de hulp van een derde nodig om tot een oplossing te komen. Als je wilt voorkomen dat dit een rechter is, kan je ook kiezen voor bemiddeling, mediation of arbitrage. Afhankelijk van de situatie kan je de vorm kiezen die het beste bij de situatie past.

Wat is bemiddeling?

Een bemiddelaar helpt partijen om een oplossing te vinden voor hun conflict. Hij wordt gekozen door de partijen die een conflict hebben of één partij kiest de bemiddelaar en stuurt hem erop uit om tot een oplossing te bewerkstellligen.

De bemiddelaar luistert naar de problemen en belangen die beide (soms zijn het er meer dan twee) partijen hebben en probeert tot een goede oplossing te komen. Een bemiddelaar mag hierin een actieve rol nemen, door ook zelf met voorstellen voor een oplossing te komen. Hij werkt dus actief mee aan het vinden van een oplossing. De bemiddelaar kan op en neer pendelen tussen de partijen: het hoeft geen groepsgesprek te zijn.

Vaak zijn er geen regels of gedragsvoorschriften van toepassing op bemiddeling. In principe kan iedereen zich bemiddelaar noemen en partijen kunnen zelf de regels van het spel bepalen. Je kan wel kiezen voor een gecertificeerde bemiddelaar, zodat je meer zekerheid hebt over de kwaliteit van zijn werk.

Wat is mediation?

Mediation lijkt erg op bemiddeling. Het verschil is dat een mediator partijen enkel helpt bij het vinden van een oplossing, zonder zelf actief oplossingen aan te dragen. Hij zorgt er vooral voor dat partijen elkaar beter 'verstaan' door gebruik te maken van verschillende interventietechnieken. De partijen zullen hierbij met elkaar in gesprek moeten om samen tot een oplossing te komen. Deze aanpak kan vooral succesvol zijn als er veel emoties in het spel zijn, zoals bijvoorbeeld bij een arbeidsconflict.

Een ander verschil met bemiddeling is dat mediation meestal aan regels (tool) gebonden is en de mediator volgens een vooraf vastgesteld proces werkt. Bij mediation wordt in de regel de voorwaarde gesteld dat het besprokene geheim moet blijven.

Wat is arbitrage?

Bij arbitrage doen deskundigen uit een bepaalde branche een uitspraak over het conflict. Dat een conflict aan arbitrage onderhevig is, wordt vaak afgesproken bij het sluiten van een contract.

Hiervoor kunnen partijen een bestaande arbitragecommissie kiezen of er zelf één samenstellen. Deze commissie bestaat altijd uit een oneven aantal arbiters (meestal één of drie), zodat de stemmen niet kunnen staken. Partijen spreken daarbij af dat het oordeel van de arbitragecommissie bindend is. De arbitrage is aan vooraf vastgestelde regels gebonden. Als een partij zich niet aan het oordeel van de arbiters houdt, kan de andere partij naleving afdwingen via de rechter.

Combineer mediation en arbitrage

Een relatief onbekende optie is mediation-arbitrage' (vaak afgekort tot Med-Arb). Met deze methode wordt in eerste instantie geprobeerd om het conflict op te lossen door middel van mediation.

Als er geen oplossing bereikt wordt in mediation, verandert de mediator van hoedanigheid. Hij wordt arbiter. De arbiter treedt op alsof hij een rechter is. Hij hakt knopen door en bepaalt hoe het geschil wordt opgelost.

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Bemiddeling, mediation en arbitrage: wat is het verschil?

14 april 2025

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema Conflicthantering