Nieuwe gedragscode en herzien keurmerk voor incasso
Uw organisatie kan er voor kiezen het debiteurenbeheer uit handen te geven aan een incassobureau. Een goed incassobureau zet geen mes op de keel om zo snel mogelijk geld te innen, maar heeft oog voor het klantbelang en de zorgplicht voor schuldenaren. Om ook op dit gedrag toe te zien, introduceert de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI) per 1 januari 2019 voor alle NVI-leden een vernieuwde Gedragscode en een herzien Incasso Keurmerk.
De leden van de NVI moesten al voldoen aan een aantal eisen, zoals een zorgvuldige, correcte en transparante benadering van debiteuren en het berekenen van juiste kosten die zijn vastgelegd in de Wet Incassokosten. In de vernieuwde gedragscode, die staat voor maatschappelijk verantwoord incasseren, heeft de NVI eerdere gedragscodes voor incassobureaus (tools), incassomedewerkers en voor debiteurenbezoekers verwerkt. De gedragsregels rondom de Wet Incassokosten en de Algemene Verordening Gegevensbeschermi