Voorbeeld inhoudsopgave Service Level Agreement
MS Word 56.83 kb
14-02-2025
Een Service Level Agreement (SLA) bevat een omschrijving van de te leveren diensten en een overzicht van de rechten en plichten van de leverancier en de opdrachtgever. Het is belangrijk – maar zeker niet eenvoudig – om een goede SLA op te stellen. Je moet hier namelijk op terug kunnen vallen als er problemen ontstaan tussen jou en de leverancier. Hoe je een SLA opstelt, lees je in deze tool.