Voorbeeld inhoudsopgave Service Level Agreement

Formulier

MS Word 54.26 kb

publicatiedatum 07-08-2019

Download deze tool
Een Service Level Agreement (SLA) bevat een omschrijving van de te leveren diensten en een overzicht van de rechten en plichten van de leverancier en de opdrachtgever. Het is belangrijk – maar zeker niet eenvoudig – om een goede SLA op te stellen. U moet hier namelijk op terug kunnen vallen als er problemen ontstaan tussen u en de leverancier. Hoe u een SLA opstelt, leest u in deze tool.