Ondernemers in het mkb die succesvol willen zijn, doen er vooral goed aan hun klanten leidend te laten zijn, te experimenteren en zich niet blind te staren op hun ondernemingsplan. Dit blijkt uit onderzoek van Panteia dat in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken is uitgevoerd.
Uit het onderzoek, dat is gebaseerd op eerdere onderzoeken, wetenschappelijke publicaties en casestudies bij acht mkb-ondernemingen, komt naar voren dat ondernemers van goedlopende ondernemingen zich aan een aantal belangrijke zaken houden. Zij plannen vooraf weinig en vatten hun strategie niet in een dichtgetimmerd ondernemingsplan. In plaats daarvan schuwen zij het experiment niet, waarbij de wensen van de klant steeds centraal staan, en passen zij hun koers continu opnieuw aan.
Ook zijn er een aantal faalfactoren naar voren gekomen uit het onderzoek. De meest voorkomende oorzaken van slechtlopende ondernemingen zijn :