Het verschil: de interne ICT als cost of profit center
De kosten die een organisatie maakt voor ICT zijn heel divers en bestaan uit vele componenten. Er is hardware in bezit, er zijn contracten met externe software leveranciers en onderhoudsbedrijven en bovendien heeft elke afdeling wel iets met ICT te maken. Een belangrijke vraag is of de ICT binnen de organisatie gezien wordt als een cost center of profit center. Wat is het verschil?
Om de ICT-kosten van een organisatie te analyseren, moet eerst duidelijk zijn wat de toegevoegde waarde is van de ICT-diensten en wat de kosten hiervan zijn. Juist omdat ICT zo complex is en een rode draad door heel de organisatie is, waardoor de indirecte kosten oplopen, is als kostenberekening de activity based costing-methode (ABC) het beste. Deze methode wordt vaak gerelateerd aan complexiteit: als de complexiteit toeneemt, nemen de kosten toe. Bij de ABC-methode ligt de focus dus niet op de kosten