Als bestuurder ontkom je er niet aan: kritieke prestatie-indicatoren (kpi’s). Ze helpen je om de prestaties van je organisatie, afdelingen en individuele werknemers te meten. Kpi’s maken inzichtelijk in hoeverre doelen zijn behaald en waar nog werk aan de winkel is. Ze kunnen het besturen van je organisatie makkelijker maken, maar voorkom dat je werk ingewikkelder wordt door een wildgroei aan kpi’s.
Voordat je duikt in de kpi’s van jouw eigen organisatie, is het verstandig om eens stil te staan bij de vraag waarom je überhaupt kpi’s gebruikt. Misschien wil je monitoren hoe goed alle werknemers hun werk doen of wil je ze gebruiken om je directieleden te informeren over de stand van zaken?
In veel organisati