Google eens op wat een manager of leidinggevende een goede of slechte leidinggevende maakt. Het woord dat verreweg het meest voorkomt in deze lijstjes is ‘communicatie’. Communicatie kan het verschil maken tussen geïnspireerde, bevlogen medewerkers en gedemotiveerde werknemers die geen zin meer hebben om mee te denken met het wel en wee van uw organisatie.
Goede communicatie zorgt voor overzicht, richting, duidelijkheid en feedback waar medewerkers ook daadwerkelijk iets mee kunnen. Slechte communicatie daarentegen zorgt voor een gebrek aan inzicht, uitleg, duidelijkheid en richting, wat weer kan zorgen voor wantrouwen, twijfel en onvrede. Slechte communicatie maakt ook al snel dat een manager als een slechte