Hoe ziet een goed instructiegesprek eruit?

Question

Medewerkers willen niet continu te horen krijgen wat ze moeten doen. Maar om een taak zelfstandig te kunnen uitvoeren, is er toch echt íéts van instructie nodig. Hoe ziet de structuur van een goed instructiegesprek eruit?

Accepted Answer

Ieder gesprek dat je met je medewerkers voert, moet een kop, een romp en een staart bevatten, dus ook een instructiegesprek.

De kop

In de kop leg je uit wat je wilt vertellen en geef je context. Vertel welke taak aan bod komt, wat het belang is van deze taak, hoe deze taak past in het werkproces van de afdeling, en hoe het past in ‘het grotere geheel’ van de organisatie.

Wees zo concreet mogelijk. Benoem dus uit hoeveel stappen de instructie bestaat. Dit geeft houvast tijdens het gesprek, voor jou én voor de medewerker. Pas als je er zeker van bent dat de medewerker de informatie in de introductie heeft begrepen, stap je over op de daadwerkelijke instructie.

De romp

Voer deze instructie uit in de volgende drie stappen:

Geef eerst mondeling uitleg. Volg hierbij zo goed mogelijk de structuur die je in de kop hebt gegeven. Het helpt als je nummert, dus Stap 1 is zus en Stap 2 is zo. Let op mogelijke signalen die vanuit de medewerker je kant op komen, zowel verbaal als non-verbaal. Vraag dit eerst na en zorg dat alles helder en uitgesproken is vóórdat je doorgaat naar de volgende stap.
Vervolgens doe je de taak voor, terwijl je uitlegt wat je aan het doen bent. Ga er niet van uit dat de medewerker meteen onthoudt wat alle stappen precies zijn en vraag hier nu ook niet naar. Vult een medewerker je aan, zegt hij wat er vervolgens gaat komen of heeft hij inhoudelijke vragen, dan reageer je daar natuurlijk wél op.
Tot slot laat je de medewerker aan de slag gaan, terwijl je meekijkt, eventueel vragen stelt, en feedback geeft op wat de medewerker aan het doen is.

De staart

Denk je zeker te weten dat de medewerker de instructie begrepen heeft, dan kun je het gesprek afronden: de staart van het gesprek. Herhaal wat de taak is en waarom dit belangrijk is, en maak afspraken over hoe het nu verder gaat. Spreek af dat je op een afgesproken moment samen gaat kijken of de implementatie van de taak goed gaat, en dat de medewerker voor die tijd aan de bel trekt als hij twijfelt, of toch nog vragen heeft. Geef aan dat daar ruimte voor is, en laat duidelijk weten waar hij het proces kan nalezen.

Dit antwoord is geschreven door Wouter Fioole, trainer en spreker voor managers, teams en organisaties

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Hoe ziet een goed instructiegesprek eruit?

30 juni 2026

De kop

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema's

Direct naar:

Thema Leidinggeven

De kop