Zakelijke klant beschermd tegen ongewild telecomcontract
Het kabinet wil wettelijk optreden tegen zogeheten 'slamming', waarbij zakelijke klanten ongewild wisselen van telecomaanbieder. Straks is een overstap alleen geldig als de zakelijke klant daadwerkelijk een handtekening heeft gezet.
Slamming in de telecommarkt is een hardnekkig probleem, zo blijkt uit eerder onderzoek van de Autoriteit Consument en Markt. Klanten denken dat ze in zee gaan met een aanbieding van hun eigen aanbieder, maar blijken ineens vast te zitten aan een contract bij een andere maatschappij. Of ze denken dat ze aan de telefoon alleen ‘ja’ hebben gezegd tegen het opsturen van extra informatie. Maar in plaats daarvan zijn ze ongewild overgestapt.
Klant moet schriftelijk instemmen met contract
De overheid heeft e