Kopie ID per mail vragen is onverstandig

3 april 2017 Door redactie

Er wordt van alle kanten gewezen op de gevaren van phishing. Organisaties moeten dus niet raar opkijken van de reacties als ze hun klanten zonder eerder contact in een e-mail vragen een ID-bewijs te mailen. Logisch dat het merendeel van de klanten zo’n mail meteen naar de prullenbak verwijst.

Organisaties die een belangrijke kwestie met hun klanten willen regelen, kunnen dat beter per brief doen. Mail is uiteraard een snel en – vooral bij grote aantallen – goedkoop medium, maar in deze tijd van cybercrime (tool) geen goed idee als er om vertrouwelijke documenten gevraagd wordt. Klanten ‘herkennen’ zo’n verzoek per mail onmiddellijk als phishing en zullen het zonder pardon in de prullenbak gooien. Die zullen dan dus opnieuw benaderd moeten worden. Ook zullen naar aanleiding van zo’n mail veel klanten via de telefoon of via Twitter contact opnemen, met als gevolg grote drukte bij de klantenservice (tool). De ASN-bank stuurde 56.000 klanten per mail het verzoek ‘wegens het verlopen van hun ID-bewijs’ een nieuwe kopie te mailen. Weliswaar stond er meer uitleg op de website van de bank, maar desondanks werd deze manier van communiceren massaal voor phishingpoging aangezien.

Veiligheidsadviezen geven

Afgezien van de suggestie te wekken aan phishing te doen, is het ook onverstandig klanten te vragen per mail een legitimatiebewijs te versturen. Bovendien is het bij het vragen om een ID-kopie goed om klanten altijd veiligheidsadviezen te geven, zoals gebruik van de app KopieID of over de kopie schrijven dat deze gemaakt wordt voor de betreffende organisatie.

Bijlagen bij dit bericht

Gerelateerd aan dit nieuwsartikel

Laatst toegevoegd

  • Waarom werkt SecureBoot niet?

    Na de upgrade naar Windows 8.1 verschijnt in het beeldscherm een foutmelding dat er een configuratiefout is opgetreden in SecureBoot. Wat betekent dit en hoe los ik dit...

  • Is een homeplugverbinding wel veilig?

    Om een netwerkverbinding te maken met een lastig met een kabel bereikbare computer, is ons geadviseerd homeplugs te gebruiken. Maar als de vertrouwelijke data in ons...

  • Waar op letten bij een phishingmail?

    Onze spamfilters houden al veel mailtjes tegen van dubieuze afzenders. Toch glipt er wel eens eentje langs die tussen de andere mails belandt. Helaas heeft dit onlangs...

Meest gelezen

  • Is een homeplugverbinding wel veilig?

    Om een netwerkverbinding te maken met een lastig met een kabel bereikbare computer, is ons geadviseerd homeplugs te gebruiken. Maar als de vertrouwelijke data in ons...

  • Wat is een image?

    Een image bevat een volledig functionele kopie van een (partitie van een) schijf, bijvoorbeeld van een goed werkend systeem inclusief het besturingssysteem en alle programma’s...

E-learningcursussen

  • Sterke wachtwoorden
    • Videocollege 10 minuten

    Iedereen moet tegenwoordig wel een aantal wachtwoorden onthouden. Dat worden er waarschijnlijk steeds meer. Het is dan ook een hele uitdaging om al die wachtwoorden te onthouden. En...

  • Beveiligen met encryptie
    • Videocollege 16 minuten

    Zonder bescherming kan alle informatie die over een netwerk wordt verstuurd, worden opgepikt, afgeluisterd of veranderd. Daarom moet u die informatie versleutelen. Dat wordt encryptie...

Heeft u een vraag over Cybercrime?

Bouke van Kleef

Innovatiecoaches, trainers, adviseurs, huisstijlspecialisten en programmeurs

AVK
Adviseur is nu beschikbaar