Klantenservice

 

Vraag & antwoorden over klantenservice

Vragen gesteld door uw vakgenoten, beantwoord door een ervaren adviseur.

  • Verzendkosten toch terugbetalen?

    Om maar meteen antwoord te geven op uw vraag, uw klant staat in zijn recht. U moet bij een retourzending ook de verzendkosten binnen dertig dagen terugbetalen. Het gaat...

  • Hoe stuurt u social media?

    Zorg voor een duidelijk onderscheid tussen de kanalen van uw organisatie en de privégesprekken die werknemers of vrijwilligers voeren via social media. Maak bij...

Tools over klantenservice

Direct aanpasbare modelbrieven en -contracten, checklists en rekensjablonen mét uitleginstructie.