Mag aanpassen algemene voorwaarden nadelig zijn voor klant?
Soms is het nodig algemene voorwaarden te veranderen. Vaak zijn dat neutrale aanpassingen die niet meteen in het nadeel zijn van de klant, bijvoorbeeld ten gevolge van wetswijzigingen. Maar wat als de veranderingen nadelig zijn voor de klant?
Algemene voorwaarden (tools) zijn niet in steen gebeiteld. Soms gebeurt er iets waardoor ze aangepast moeten worden. Nog onlangs leidde de inwerkingtreding van de AVG ertoe dat veel organisaties hun algemene voorwaarden moesten herzien. Nog afgezien van het feit dat dit noodzakelijke aanpassingen zijn, zullen klanten hier ook niet per definitie nadeel van hebben. Maar wat als een organisatie iets in de algemene voorwaarden wil veranderen waardoor de klant er wél op achteruit gaat, bijvoorbeeld een tariefs