Wat mag er niet in de algemene voorwaarden staan?
Externe web-tool
01-05-2025
Algemene voorwaarden geven bij een overeenkomst aan wat de wederzijdse rechten en plichten zijn van jou en de afnemer. Als je goederen of diensten verkoopt aan consumenten, gelden sommige voorwaarden als ‘onredelijk bezwarend’. Hiervoor zijn een zwarte lijst en een grijze lijst opgesteld.
Op de zwarte lijst staan voorwaarden die altijd als onredelijk bezwarend worden beschouwd bij verkoop aan consumenten. Deze voorwaarden mag je voor hen dus nooit gebruiken, en een rechter kan deze bepalingen altijd vernietigen. Ook kan het gebruik ervan leiden tot een boete van de toezichthouder.
Op de grijze lijst staan voorwaarden die op de grens liggen van wat redelijk is. Deze voorwaarden zijn niet strikt verboden bij verkoop aan consumenten. Maar dan moet je kunnen aantonen dat het gebruik ervan in dit geval niet onredelijk bezwarend is. Eigenlijk kun je in je algemene voorwaarden dus beter ook geen bepalingen uit de grijze lijst opnemen.