Dat algemene voorwaarden door bijna niemand gelezen worden, blijkt wel uit de storm van verontwaardiging die losbarst als er schade blijkt te zijn veroorzaakt door een onderneming. Want het bedrijf dat de schade heeft veroorzaakt, heeft hoogstwaarschijnlijk een exoneratieclausule in de algemene voorwaarden staan. De strekking daarvan is vaak: wij zijn nooit ergens aansprakelijk voor. Wat kunt u tegen zoiets beginnen?
Een exoneratieclausule kan begrijpelijkerwijs op ergernis stuiten, zeker als overduidelijk is wie er schuldig is aan de schade. Maar het werkt wel. Het uitsluiten van aansprakelijkheid is in de meeste gevallen toegestaan.
Het eerste wat u moet doen is, zeker bij grotere projecten, toch even voor