Werken met oproepkrachten in zeven stappen

Oproepkrachten geven werkgevers de mogelijkheid om flexibel in te spelen op het werkaanbod. Toch heeft de oproepovereenkomst, of dat nu een nulurencontract of een min-max-contract is, in de praktijk steeds meer haken en ogen. Zolang werkgevers zich bewust blijven van de steeds wijzigende regels voor oproepwerk kan deze manier van werken nog steeds van groot nut zijn. Deze toolbox geeft je alle handvatten die je nodig hebt om oproepkrachten succesvol in te zetten.

  • 1

    Download de interactieve checklist

    Werken met oproepkrachten in zeven stappen

    Alle rechten en plichten bij oproepwerk op een rij

    Een oproepovereenkomst is weliswaar een overeenkomst met veel flexibiliteit, maar het is in essentie gewoon een arbeidsovereenkomst. De wetgever heeft de oproepkracht de laatste jaren steeds meer rechten gegeven en de werkgevers minder. Deze toolbox helpt je bij het succesvol laveren tussen de belangen van de organisatie en die van de oproepkrachten.

    Elke titel in de interactieve inhoudsopgave bevat de link naar het betreffende onderdeel op Rendement Online. Deze inhoudsopgave is ook te gebruiken als checklist: je kunt items afvinken als je wilt bijhouden welke onderdelen je hebt afgerond.                    

  • 2

    Spijker je kennis over oproepwerk bij

    Alles wat je moet weten over de oproepovereenkomst

    Verdiepingsartikel Oproepkrachten Publicatiedatum: 01-12-2025

    Wil jouw organisatie kunnen inspelen op pieken en dalen in het werkaanbod, waarbij je van tevoren nog niet precies weet wanneer en voor hoeveel uur je een werknemer kunt inzetten, dan is een oproepovereenkomst een goede optie. Een belangrijk kenmerk van zo’n overeenkomst is dat de oproepkracht geen volledige zekerheid heeft over zijn arbeidsomvang.

    Rechten en plichten van de oproepkracht

    Verdiepingsartikel Oproepkrachten Publicatiedatum: 02-12-2025

    Een oproepovereenkomst is weliswaar een overeenkomst met veel flexibiliteit, maar het is in essentie gewoon een arbeidsovereenkomst. Bij deze overeenkomst horen rechten en plichten voor de werkgever, maar ook voor de oproepkracht. In dit artikel staan de rechten en plichten voor de oproepkracht centraal.

    Oproepkrachten hun pensioen onthouden mag (meestal) niet

    Verdiepingsartikel Pensioen via de werkgever Publicatiedatum: 04-08-2025

    Door de Wet toekomst pensioenen (WTP) bevindt Nederland zich midden in de overgang naar een nieuw pensioenstelsel. Organisaties krijgen geleidelijk met de regels van de WTP te maken. Maar sommige regels blijven onveranderd. Zo mag je als werkgever zelf bepalen of en aan wie je pensioen aanbiedt, tot op zekere hoogte. Afhankelijk van de situatie ben je namelijk aan bepaalde regels gebonden, ook bij oproepkrachten.

    Vaak fouten bij oproepovereenkomst in de loonaangifte

    Nieuws Aangifte loonheffingen Publicatiedatum: 24-04-2025

    Het komt volgens de Belastingdienst vaak voor dat een oproepovereenkomst onjuist wordt verwerkt in de aangifte loonheffingen, zelfs duizenden keren per maand. Dat leidt ertoe dat werkgevers foutmeldingen ontvangen en correcties moeten indienen. Dan is het goed om te weten dat er een handreiking over dit onderwerp is.

  • 3

    Bied de juiste arbeidsovereenkomst aan

    Soorten contracten voor oproepwerk

    Infographic Oproepkrachten Publicatiedatum: 17-07-2025

    Er is sprake van een oproepwerk als de urenomvang van het werk (per periode van maximaal een maand) niet vooraf vaststaat én het recht op loon niet gelijkmatig verdeeld is over de betalingsperiodes. In de praktijk zijn er drie verschillende contractvormen mogelijk voor oproepkrachten.

    Werkgever moet werkdagen oproepkracht vastleggen

    Nieuws Arbeidsvoorwaarden Publicatiedatum: 04-08-2022

    Sinds 1 augustus 2022 moeten werkgevers met werknemers met een geheel of grotendeels onvoorspelbaar arbeidspatroon, zogenoemde referentiedagen vastleggen. Dit zijn dagen en tijdstippen waarop de werkgever de werknemer kan verplichten te komen werken.

    Voorbeeld nulurencontract onbepaalde tijd

    Tool Arbeidsovereenkomst Publicatiedatum: 08-04-2025

    Gebruik deze overeenkomst als je een nulurencontract voor onbepaalde tijd nodig hebt.

    Voorbeeld nulurencontract bepaalde tijd

    Tool Arbeidsovereenkomst Publicatiedatum: 08-04-2025

    Gebruik deze overeenkomst als je een nulurencontract voor bepaalde tijd nodig hebt

    Voorbeeld nulurencontract bepaalde tijd AOW-gerechtigde

    Tool Arbeidsovereenkomst Publicatiedatum: 02-07-2024

    Gebruik deze overeenkomst als u een nulurencontract voor een AOW-gerechtigde werknemer nodig heeft.

    Voorbeeld min-max-contract onbepaalde tijd

    Tool Arbeidsovereenkomst Publicatiedatum: 24-09-2024

    Gebruik deze overeenkomst als u een min-max-contract voor onbepaalde tijd nodig heeft.

    Voorbeeld min-max-contract bepaalde tijd

    Tool Arbeidsovereenkomst Publicatiedatum: 24-09-2024

    Gebruik deze arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd om afspraken te maken op basis van min-max-uren.

    Voorbeeld voorovereenkomst oproepkrachten

    Tool Oproepkrachten Publicatiedatum: 31-03-2025

    Gebruik dit contract om een voorovereenkomst met een oproepkracht af te sluiten.

  • 4

    Ken de regels voor het oproepen

    Voorschriften voor oproep

    Infographic Oproepkrachten Publicatiedatum: 02-03-2021

    Voor het oproepen van een werknemer met oproepovereenkomst gelden wettelijke regels. De werkgever moet ervoor zorgen dat hij deze oproepregels goed toepast.

    Schriftelijke oproep oproepkracht

    Tool Oproepkrachten Publicatiedatum: 03-04-2025

    Gebruik deze maatwerkbrief om een oproepkracht op te roepen voor werk.

    Intrekken of wijzigen oproep van oproepkracht

    Tool Oproepkrachten Publicatiedatum: 08-09-2025

    Gebruik deze maatwerkbrief om de oproep van een oproepkracht juridisch juist in te trekken of te wijzigen.

    Hoeveel vakantiedagen bij een min-max-contract?

    Vraag & Antwoord Oproepkrachten Publicatiedatum: 17-04-2024

    Wij hebben een aantal werknemers met een min-max-contract in dienst. Bij een vaste urenomvang is het eenvoudig om het aantal vakantiedagen te berekenen, maar hoe moet dat bij een contract met wisselende uren?

  • 5

    Zet de juiste stappen bij ziekte

    Loon doorbetalen van zieke oproepkracht?

    Tool Loondoorbetaling bij ziekte Publicatiedatum: 09-03-2023

    Heeft uw organisatie een zieke oproepkracht, dan is het afhankelijk van het soort oproepcontract of u loon bij ziekte moet betalen.

    Wachtdagen zijn ook mogelijk bij oproepcontracten

    Nieuws Oproepkrachten Publicatiedatum: 23-08-2024

    Werkgevers mogen, onder voorwaarden, wachtdagen toepassen voor werknemers als zij ziek worden. Ook bij oproepkrachten met een nulurencontract of voorovereenkomst zijn wachtdagen toegestaan. Voor deze werknemers zijn de wachtdagen wel extra nadelig.

    Voorbeeldbrief aan zieke oproepkracht met nulurencontract

    Tool Oproepkrachten Publicatiedatum: 13-10-2025

    Gebruik deze maatwerkbrief om de ziekmelding en de gevolgen daarvan aan een oproepkracht met een nulurencontract te bevestigen.

    Werkgever heeft ook arbozorg voor tijdelijke krachten

    Nieuws Arbeidsomstandigheden Publicatiedatum: 22-09-2022

    De werkgever is wettelijk verplicht de ‘eigen’ werknemers te beschermen tegen gezondheidsschade door het werk. Ook werkenden die niet in loondienst zijn, hebben recht op gezonde en veilige arbeidsomstandigheden. Wie zijn deze groepen voor wie de werkgever ook moet zorgen?

  • 6

    Onderken de bijzondere rechten van oproepkrachten

    Heeft een oproepkracht recht op een vaste urenomvang?

    Vraag & Antwoord Oproepkrachten Publicatiedatum: 02-12-2025

    Bij onze organisatie werken meerdere oproepkrachten. Steeds vaker krijgen we van een oproepkracht een verzoek om vaste uren. Sommigen zeggen dat ze daar recht op hebben. Klopt dat? Heeft een oproepkracht recht op een vaste urenomvang?

    Vaste arbeidsomvang aanbieden aan oproepkracht

    Tool Oproepkrachten Publicatiedatum: 07-04-2025

    Gebruik deze maatwerkbrief om een oproepkracht een aanbod voor een vaste urenomvang aan te bieden.

    Bevestigen vaste urenomvang oproepkracht

    Tool Oproepkrachten Publicatiedatum: 07-04-2025

    Gebruik deze maatwerkbrief als een oproepkracht het aanbod vaste urenomvang heeft geaccepteerd.

    Werknemer vraagt om meer voorspelbare arbeidsvoorwaarden

    Verdiepingsartikel Arbeidsrecht Publicatiedatum: 31-03-2025

    Werknemers met geheel of grotendeels onvoorspelbare arbeidsvoorwaarden kunnen de werkgever verzoeken om meer voorspelbare arbeidsvoorwaarden als zij 26 weken of langer in dienst zijn. Jouw organisatie kan dit verzoek niet zomaar weigeren.

    Wat is een geheel of grotendeels onvoorspelbaar werkpatroon?

    Vraag & Antwoord Werken met flexwerkers Publicatiedatum: 31-03-2025

    Werknemers met een geheel of grotendeels onvoorspelbaar werkpatroon kunnen bij hun werkgever een verzoek indienen voor een vorm van werk met meer voorspelbare en zekere arbeidsvoorwaarden. Wanneer is sprake van een geheel of grotendeels onvoorspelbaar werkpatroon?

    Afwijzen verzoek voorspelbare en zekere arbeid

    Tool Oproepkrachten Publicatiedatum: 23-09-2024

    Gebruik deze maatwerkbrief als u een verzoek om meer voorspelbare en zekere arbeidsvoorwaarden wilt afwijzen.

    Toewijzen verzoek voorspelbare en zekere arbeidsvoorwaarden

    Tool Arbeidsvoorwaarden Publicatiedatum: 14-04-2025

    Gebruik deze maatwerkbrief om te bevestigen dat de werknemer meer voorspelbare en zekere arbeidsvoorwaarden krijgt.

    Rechtsvermoeden van arbeidsomvang beschermt oproepkrachten

    Verdiepingsartikel Oproepkrachten Publicatiedatum: 02-12-2025

    Iedereen in vaste dienst nemen is voor veel werkgevers bedrijfsmatig (te) uitdagend en dus bestaat de behoefte aan flexibele arbeid. In sommige branches wordt veel gewerkt met zzp’ers. Andere branches zetten een deel van de werknemers in op basis van een nulurencontract. Bij dit oproepcontract kan het zogenoemde rechtsvermoeden van arbeidsomvang een belangrijke rol spelen. Wat houdt die regel precies in?

  • 7

    Stop de arbeidsovereenkomst op de juiste manier

    Welke opzegtermijn geldt voor een oproepkracht?

    Vraag & Antwoord Oproepkrachten Publicatiedatum: 04-01-2023

    In het contract van een oproepkracht is geen opzegtermijn opgenomen. Aan welke opzegtermijn moeten wij ons nu houden? En de oproepkracht zelf?

    Heeft een oproepkracht recht op een transitievergoeding?

    Vraag & Antwoord Oproepkrachten Publicatiedatum: 04-08-2025

    Als we op een bepaald moment besluiten om het dienstverband van een oproepkracht te beëindigen, heeft deze oproepkracht dan recht op een transitievergoeding?

  • 8

    Meer informatie

    Praktijkopleiding Arbeidsrecht

    Opleiding | 4 bijeenkomsten (8 dagdelen)

    Als HR-professional heb je een grote verantwoordelijkheid. Er wordt van je verwacht jouw handelingen juridisch verantwoord zijn, om zo vervelende gevolgen voor de organisatie te voorkomen. Het is van groot belang dat je volledig op de hoogte bent van het arbeidsrecht. De Praktijkopleiding Arbeidsrecht zorgt dat je de juiste beslissingen neemt als het gaat om indiensttreding, arbeidsongeschiktheid, beloning en einde dienstverband van vast en flexibel personeel.

    Nationaal Congres Salaris & Personeel

    Congres | 1 bijeenkomsten (2 dagdelen)

    Nieuwe wet- en regelgeving, technologische innovaties en de dynamische arbeidsmarkt stellen salaris- en HR-professionals voortdurend voor nieuwe uitdagingen en kansen. Tijdens het Nationaal Congres Salaris en Personeel komen de belangrijkste actualiteiten en nieuwste ontwikkelingen aan bod die je niet mag missen. Dit congres is dé plek waar salarisadministrateurs, HR-professionals en managers samenkomen om kennis te verdiepen.