Communicatie cruciaal bij verandering op de werkvloer

Of werknemers veranderingen in de organisatie omarmen of juist weerstand voelen, hangt af van verschillende factoren. Communicatie is hierbij echter altijd een cruciale factor. Hoe beter medewerkers weten waarom veranderingen doorgevoerd worden, hoe beter ze er mee om kunnen gaan. Door werknemers te betrekken in de veranderingen, zullen zij zich er eerder deelgenoot in voelen. En wie zich deelgenoot voelt, zal zich inzetten voor de zaak als een bondgenoot.

Faseren geeft houvast

Hoe meer veranderingen er in een korte periode doorgevoerd worden, hoe meer weerstand dit met zich mee zal brengen. Door de veranderingen in kleinere stappen op te delen, krijgt ieder teamlid de kans om te wennen en zich aan te passen. Een goede planning en een overzichtelijk schema geven zowel management als werknemers houvast.

Onderzoek met DINAMO-model

Om te onderzoeken hoe de werknemers in uw organisaties tegenover veranderingen staan, is het zogenoemde DINAMO-model een handig hulpmiddel. Hierin staan de elementen op een rij die directe invloed hebben op de veranderingsbereidheid van werknemers. Daarbij staan drie vragen centraal:

1. Wil ik veranderen?
   Op de houding van de werknemers zijn de gevolgen voor het werk en de organisaties van invloed én de emoties van de werknemer.
2. Moet ik veranderen?
   Of de werknemers vinden dat ze moeten veranderen, is vooral afhankelijk van de houding van hun collega's.
3. Kan ik veranderen?
   De mate waarin werknemers kunnen veranderen, hangt af van:
   o kennis en ervaring;
   o informatie en zekerheid;
   o controle over de voortgang;
   o complexiteit.