Gedrag werknemer helpen veranderen met bekrachtiging
Om de talenten van werknemers optimaal te benutten, is er soms een gedragsverandering nodig. Dit houdt in dat werknemers aangeleerde routines, die ze op de automatische piloot doen, moeten aanpassen. Er zijn drie kernelementen die een rol spelen bij het aan- en afleren van gedrag.
Als een leidinggevende actief het gedrag van een werknemer wil beïnvloeden, moet hij weten dat gedrag een specifieke combinatie is van kennis, vaardigheden en werkhouding. Gedrag ontwikkelt zich ook in die volgorde: eerst moet de werknemer kennis vergaren, dan de vaardigheden en de juiste houding ontwikkelen. Als het voor een werknemer duidelijk is dat zijn standaardgedrag niet langer voldoet voor de uitoefening van zijn functie of toekomstige taken, is gedragsverandering zinvol. Dat is alleen niet eenvou