Gespreksvaardigheden: van luisteren tot feedback geven
Of u met een gesprek het vooraf gestelde doel behaalt, hangt in
sterke mate af van uw eigen gespreksvaardigheden. Gelukkig kunt u
die met een aantal praktische tips prima verder ontwikkelen.
Bekruipt u na afloop van bijvoorbeeld een beoordelings- of
functioneringsgesprek wel eens het gevoel dat u geen heldere,
eerlijke antwoorden heeft gekregen op uw vragen? Of blijkt enige tijd
later dat de werknemer de plank volledig misslaat omdat hij u niet
begrepen heeft? Dan is het mogelijk tijd om uw gesprekstechnieken
wat bij te schaven. Zo is écht goed luisteren, goede vragen stellen en
het geven van feedback misschien lastiger dan u in eerste instantie
denkt. Met behulp van deze tool kunt u ervoor zorgen dat u met een
gesprek het vooraf gestelde doel behaalt.
Deel deze tool:
