Hoewel het waarschijnlijk geen dagelijkse kost voor u is, onderhandelt u wellicht meer dan u denkt. Bijvoorbeeld met opleidingsbureaus over het aantal dagdelen en het dagdeeltarief van een training, met de arbo-arts over de kosten van een huisbezoek en met een sollicitant over zijn startsalaris. Hoe kunt u het beste omgaan met de verschillende belangen? Goede onderhandelingsvaardigheden kunnen hierbij helpen.
Een onderhandeling is ‘een spel’ waarbij twee of meer mensen met verschillende inzichten en belangen er samen uit willen of moeten komen. Onderhandelingsgesprekken doen een beroep op competenties die op het eerste gezicht tegenstrijdig lijken. Zo moet een onderhandelaar enerzijds vasthoudend zijn (zeke