De meeste accountants- en administratiekantoren hoeven niet te smeken om klanten. Zij kloppen vaak uit zichzelf bij jou aan. Heb je eenmaal een interessante klant aangetrokken, dan wil je die natuurlijk behouden. Voor het binden van jouw klanten aan jouw kantoor kun je een beroep doen op Customer Relationship Management (CRM), een systeem voor klantrelatiebeheer, maar er zijn meer mogelijkheden om klanten binnen de deur te houden.
Het belang van een CRM is het versterken van de relatie die je hebt met jouw klanten. Met CRM-software kun je onder andere: