Geen verboden woorden in uw e-mail

19 februari 2015 | Door redactie

Een e-mail is snel verstuurd, maar het is verstandig eerst goed na te denken over uw woordkeuze. U wilt immers wel dat uw e-mail netjes in de inbox van de ontvanger terechtkomt en niet in het spamfilter blijft hangen. Daarvoor moet u bepaalde woorden zien te vermijden.

Ontvangers van e-mail willen geen vage e-mailberichten met verborgen commerciële bedoelingen en reclame. Daarom zijn er spamfilters die e-mailberichten die verdacht zijn tegenhouden. Met de toename van het aantal e-mails is ook het aantal spamfilters toegenomen. Die zijn bovendien veel slimmer dan vroeger. U moet dus nog beter nadenken over uw woordkeuze. Aan u de taak om te vermijden dat uw bericht wordt aangemerkt als spam. Dat kan namelijk makkelijk gebeuren, ook als u een onschuldig mailtje heeft geschreven.

Foute woorden vermijden in onderwerpregel

Spamfilters scannen niet alleen het woordgebruik, maar ook de scripts van e-mailberichten. U moet dus niet alleen het gebruik van ‘foute’ woorden als ‘gratis’ (of ‘free’), ‘win’ en pornografische termen vermijden in de onderwerp-regel, maar ook voorzichtig zijn met bekende merknamen. Denk maar aan de hoos van Viagra-mailtjes van enkele jaren geleden. Let daarnaast altijd op:

  • Herkenbare afzender. Zorg dat het adres waarvandaan u mailt echt bestaat en ook gebruikt kan worden. Wilt u respons uitlokken, vermeld dan een naam als afzender.
  • Dubbelzinnigheid. Zorg dat namen eenduidig zijn en houd rekening met de Engelse taal. Een aanhef als ‘dear <naam>’ wordt als verdacht beschouwd.
  • Eenvoudige opmaak. Hoe meer poespas, hoe meer  kans dat uw bericht wordt tegengehouden.  Het spamfilter kan dan niet goed ‘lezen’ wat er in uw mail staat. Gebruik dus niet te veel plaatjes of Flash, maar gewoon html.
  • Tekens en symbolen. Gebruik liever geen euro- of dollar-tekens, maar ook geen uitroeptekens, vraagtekens, komma’s et cetera.