Na het lezen van een e-mail in Outlook wilt u er soms meteen op antwoorden. Als u dat doet, blijft het oorspronkelijke bericht openstaan, ook nadat u er al op geantwoord heeft. Tenzij u de instellingen van Outlook verandert, zodat het oorspronkelijke bericht zich automatisch sluit als u het doorstuurt of beantwoordt.
Als u een e-mail opent en daarna doorstuurt of beantwoordt, sluit Outlook het oorspronkelijke bericht niet af. U heeft dan dus twee vensters open staan; de oorspronkelijke e-mail en het bericht dat u beantwoordt of doorstuurt. De originele e-mail blijft net zo lang open staan tot u op het rode kruisje klikt. Gelukkig kunt u hier via de instellingen van Outlook 2010 verandering in brengen.
Instellen dat een e-mail zichzelf sluit zodra u erop antwoordt of het doorstuurt, doet u in Outlook 2010 als volgt: