Lesje netiquette: whatsappen op de werkvloer
WhatsApp is niet meer weg te denken uit het dagelijks bestaan. De stap naar het gebruik van WhatsApp op de werkvloer is dan ook een logische. De grote vraag is alleen: hoe zet u WhatsApp in voor zakelijke communicatie met collega’s of zakelijke relaties?
Lees berichten op WhatsApp goed door voordat u ze verstuurt. Bedenk vooraf of u de boodschap ook tegen de ontvanger in levenden lijve zou zeggen. Net als in de beginjaren van de e-mail staat interpretatie van het bericht namelijk los van de intentie, en dit kan communicatieproblemen veroorzaken. Als het collega’s betreft, loop dan ook af en toe even langs om iets te zeggen. Eventuele ruis in de communicatie is dan zo verholpen (tool). Met externen, zoals klanten, gaat dit niet zo makkelijk. Zorgvuldigheid