Ruis in de communicatie met thuiswerkers
Nu werknemers hoe langer hoe vaker plaats- en tijdonafhankelijk werken, is persoonlijk contact en directe communicatie met de werkgever en collega’s steeds minder vanzelfsprekend. Daarmee kan wel een groot deel van de boodschap verloren gaan.
Het grootste gedeelte van de menselijke communicatie bestaat uit lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen, meer nog dan uit de gesproken of geschreven taal zelf. Bij digitale communicatie – zoals e-mail, chat, en sms-berichten – ontbreekt dit deel van de communicatie; alleen de tekst blijft over. Bij de ontvanger is daardoor niet altijd duidelijk hoe de boodschap precies wordt bedoeld. Er kan ruis in de communicatie ontstaan. Een geschreven bericht komt al gauw onpersoonlijk, kortaf of zelfs boos over.