VERDIEPINGSARTIKEL
De effectiviteit van verschillende communicatielijnen
We leven in een wereld met steeds meer, al dan niet digitale, communicatiemogelijkheden. ‘Mooi’, denkt u wellicht, ‘des te meer manieren om te communiceren!’. Alle opties, en de snelheid van die opties, maken de communicatie echter niet direct eenvoudiger of effectiever. Al helemaal niet in (project)teams met meerdere personen. Hoe kunt u al die communicatielijnen op een effectieve manier onderhouden en gebruiken?
Dit verdiepingsartikel is geschreven door Wouter Fioole, trainer en spreker voor managers, teams en organisaties, en co-auteur van het boek ‘Managementvaardigheden, van zelfkennis naar leiderschap’
Eerst terug naar de basis van effectieve communicatie. Een communicatielijn is vrij letterlijk de lijn waarover de communicatie tussen de twee personen verloopt. Deze lijn bestaat altijd als er een relatie tussen de personen is, dus ook als er niet expliciet gecommuniceerd wordt. Deze lijn kan ‘geladen’ met informatie of niet-geladen (neutraal) zijn. Daarnaast kan de communicatielijn open of gesloten zijn.
Open of gesloten communicatielijn
Een voorbeeld. Stel, u komt een medewerker die u al jaren kent op maandagochtend tegen bij de koffieautomaat. Op vrijdag hebben jullie elkaar een prettig weekeinde gewenst, in het weekend hebben jullie elkaar niet gesproken. Op vrijdag is de communicatielijn in uw belev