VERDIEPINGSARTIKEL
Laat slechtnieuwsgesprekken toch goed verlopen
Slechtnieuwsgesprekken zijn waarschijnlijk de gesprekken waar u het meest tegen opziet. U moet in zulke gesprekken namelijk iets vertellen wat niet leuk gevonden gaat worden. Toch zijn dit qua structuur en gespreksverloop misschien wel de makkelijkste formele gesprekken om te houden: ze verlopen meestal via hetzelfde, voorspelbare patroon. Het is de uitdaging om dit patroon te herkennen en daar op de juist manier op in te spelen.
Doet u in gedachten even mee? Stel u voor dat u uw fietssleutel uit uw jas wilt halen omdat u ergens heen wilt, maar in een lege binnenzak grijpt. Eerst voelt u ongeloof, terwijl u nogmaals voelt: Ik had hem er toch zeker weten in gedaan! De kans is groot dat er nu een krachtterm vol
Dit verdiepingsartikel is geschreven door Wouter Fioole, trainer en spreker voor managers, teams en organisaties, en co-auteur van het boek ‘Managementvaardigheden, van zelfkennis naar leiderschap’, e-mail: wjfioole@gmail.com