VERDIEPINGSARTIKEL
Employee experience en arbeidsvoorwaarden
Het zal je niet ontgaan zijn: het Engelse begrip ‘employee experience’. Het is een gevleugelde term die in de praktijk van de HR-professional een belangrijke rol heeft. Maar wat wordt er eigenlijk bedoeld met employee experience en wat heeft het te maken met de arbeidsvoorwaarden? Wat kan jouw organisatie doen om haar werknemers via arbeidsvoorwaarden een goede employee experience te geven?
Dit verdiepingsartikel is geschreven door Hans van der Spek van Berenschot Groep B.V., e-mail: h.vanderspek@berenschot.nl.
Employee experience is de optelsom van de verschillende percepties die werknemers hebben van de organisatie waarin zij werken (boek The Employee Experience van Maylett en Wride, 2017). Het gaat primair over organisatiegerelateerde zaken. Employee experience is niet gericht op de – overigens zeer belangrijke – faciliterende zaken zoals het bedrijfsrestaurant, de klimaatbeheersing of de inrichting van het kantoor.
Wat valt onder employee experience?
Employee experience gaat over de perceptie die werknemers hebben van het management, het wervings- en selectieproces, training en ontwikkeling, carrièremogelijkheden, de beoordelingssystematiek en de arbeidsvoorwaarden. Maar dit is geen limitatieve opsomming.