VERDIEPINGSARTIKEL
Employee experience en arbeidsvoorwaarden
Het zal u niet ontgaan zijn: in de HR-vakliteratuur komt u steeds vaker het Engelse begrip ‘employee experience’ tegen. Het is een gevleugelde term die in de praktijk van de HR-professional een steeds dominantere rol begint te spelen. Maar wat wordt er eigenlijk bedoeld met employee experience en wat heeft het te maken met de arbeidsvoorwaarden? Wat kan uw organisatie doen om haar werknemers via arbeidsvoorwaarden een goede employee experience te geven?
Dit verdiepingsartikel is geschreven door Hans van der Spek en Rutger Verbeet van Berenschot Groep B.V., e-mail: h.vanderspek@berenschot.nl, r.verbeet@berenschot.nl
Employee experience is de optelsom van de verschillende percepties die werknemers hebben van de organisatie waarin zij werken (Wride, 2017). Het gaat primair over organisatiegerelateerde zaken. Employee experience is niet gericht op de – overigens zeer belangrijke – faciliterende zaken zoals het bedrijfsrestaurant, de klimaatbeheersing of de inrichting van het kantoor.
Wat valt onder employee experience?
Employee experience gaat over de perceptie die werknemers hebben van het management, het werving-en-selectieproces, training en ontwikkeling, carrièremogelijkheden, de beoordelingssystematiek en de arbeidsvoorwaarden. Maar dit is geen limitatieve opsomming.
Ervaringen en verwachtingen
Employee exper