Chatbots als ChatGPT, Bing en Bard veroveren met rasse schreden een plek op de werkvloer. Door de snelle ontwikkelingen breiden de toepassingsmogelijkheden van deze generatieve artificial intelligence (AI) zich bovendien in rap tempo uit. Dat betekent echter ook dat de risico’s van het gebruik toenemen. Uw organisatie doet er goed aan deze risico’s niet te onderschatten, en beleid te maken voor het gebruik van chatbots.
Uit onderzoek van HR-softwarebedrijf Personio onder 1.500 HR-beslissers blijkt dat 70% van hen generatieve AI-tools gebruikt voor de dagelijkse werkzaamheden. Bij deze AI-tools gaat het vooral om zogenoemde chatbots; geautomatiseerde ‘gesprekspartners’ die op basis van ‘prompts’ (verzoe