VERDIEPINGSARTIKEL

Risico’s van gebruik AI-chatbot voor werk en hoe deze te verkleinen

12 januari 2024 6 minuten Door redactie
Download als PDF

Chatbots als ChatGPT, Bing en Bard veroveren met rasse schreden een plek op de werkvloer. Door de snelle ontwikkelingen breiden de toepassingsmogelijkheden van deze generatieve artificial intelligence (AI) zich bovendien in rap tempo uit. Dat betekent echter ook dat de risico’s van het gebruik toenemen. Uw organisatie doet er goed aan deze risico’s niet te onderschatten, en beleid te maken voor het gebruik van chatbots.

Uit onderzoek van HR-softwarebedrijf Personio onder 1.500 HR-beslissers blijkt dat 70% van hen generatieve AI-tools gebruikt voor de dagelijkse werkzaamheden. Bij deze AI-tools gaat het vooral om zogenoemde chatbots; geautomatiseerde ‘gesprekspartners’ die op basis van ‘prompts’ (verzoeken aan het programma) kant-en-klare teksten genereren. Het is dus onmiskenbaar dat velen de voordelen van AI-tools inzien.

Dat er wijdverspreid gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden, betekent helaas niet dat er achter het gebruik ook een weloverwogen en onderbouwd idee zit. Onderzoek van contentplatform Contentoo toont aan dat zo’n twee derde van de Nederlandse werknemers die ChatGPT gebruiken, hiervoor geen toestemmin