VERDIEPINGSARTIKEL
Wat kunnen AI-toepassingen, zoals ChatGPT?
De komst van Artificial Intelligence (AI) heeft de wereld behoorlijk opgeschud. AI-toepassingen schieten als paddenstoelen uit de grond en kunnen zowel voor goede als kwalijke zaken ingezet worden. Wat kunnen organisaties momenteel met AI-toepassingen, zoals het bekende chatprogramma ChatGPT?
Op veel websites zijn ze te vinden: opties om te chatten, vooral met support- en helpdeskmedewerkers. Organisaties die regelmatig en veelvuldig bestookt worden met allerlei soortgelijke vragen, maken er graag gebruik van. Liever dan van een lange pagina met Veelvuldig Voorkomende Vragen (FAQ – frequently asked questions). Want chatten is veel persoonlijker.
Alleen zit er achter de chatbox meestal geen persoon, maar een programma dat geheel geautomatiseerd een conversatie aangaat met de webbezoeker. Ziedaar: een belangrijk nieuw aspect in de zakelijke communicatie, gecreëerd met behulp van kunstmatige intelligentie (AI - Artificial Intelligence). En er zijn nog meer mogelijkheden van AI in opkomst.
De