Hoe vaak is ‘simpele’ miscommunicatie niet de oorzaak van conflicten? Hoe vaak is goed, of in ieder geval beter, met elkaar communiceren niet het advies voor welk probleem dan ook? Helpen moderne digitale hulpmiddelen, zoals WhatsApp, in dat geval om effectiever te communiceren, of brengen deze juist vooral nieuwe uitdagingen met zich mee?
Om effectief te communiceren, moet er aan drie criteria worden voldaan. Allereerst is er een zender en minimaal één ontvanger nodig. Daarbij moet de boodschap van de zender precies zo door de ontvanger begrepen worden als de zender het bedoelt. Tot slot moet dit op zo’n manier gebeuren dat de relatie tussen de zender en de ontvanger gelijk blijft, of zelfs verbetert.
Digit