Wilt u kunnen inspelen op pieken en dalen in het werkaanbod, waarbij u van tevoren nog niet precies weet wanneer en voor hoeveel uur u een werknemer kunt inzetten, dan is een oproepovereenkomst een goede optie. Een belangrijk kenmerk van zo’n overeenkomst is dat de oproepkracht geen volledige zekerheid heeft over zijn arbeidsomvang.
Zowel het nulurencontract als het min-maxcontract vallen onder de definitie van de oproepovereenkomst. Een voorovereenkomst (tool) is een soort basisovereenkomst, waarbij u op voorhand afspraken maakt over de voorwaarden waaronder u de werknemer inzet. De voorovereenkomst is daarom geen oproepovereenkomst, tot het moment dat u de werknemer oproept voor werk.