Ons advieskantoor heeft een aantal negatieve reviews via social media gekregen, terwijl het gegeven financieel advies correct was. Wat kunnen we hiertegen doen? Smaad...
Onze vereniging organiseert binnenkort een evenement voor alle leden. Hoe maken wij een goed draaiboek voor ons evenement? Het maken van een goed draaiboek is bij elk...
Ik ben op zoek naar een techniek om klantloyaliteit te meten. Ik heb gehoord van ‘net promotor score’. Is dit een betrouwbaar meetinstrument? De net promotor...
Ik stuur wekelijks een nieuwsbrief naar relaties. Hier komt weinig respons op. Hoe zorg ik dat de nieuwsbrief beter gelezen wordt? Slechts een klein deel van de relaties...