Is de ‘net promotor score’ een betrouwbaar meetinstrument om klantloyaliteit te meten?

15 juni 2020

Ik ben op zoek naar een techniek om klantloyaliteit te meten. Ik heb gehoord van ‘net promotor score’. Is dit een betrouwbaar meetinstrument?

De net promotor score (NPS) is een gangbare marktonderzoekstechniek om klantloyaliteit te meten, zowel in de B2Cals B2B-markt. Met dit meetinstrument hoeft u respondenten niet (meer)

Met een gratis account kunt u verder lezen


Al een account? Log in.

Kies een wachtwoord van tenminste 8 tekens.

Vul wee keer hetzelfde wachtwoord in.

Vul uw organisatie in.