Ondernemers boos om ongewenst telecomcontract
Ondernemers willen snel wettelijke actie van de overheid tegen zogenoemde lijnkaping. Daarbij worden de aansluitingen van veelal kleinere bedrijven overgenomen door een ander telecombedrijf, zonder dat die ondernemers dat zelf willen. Het ministerie van Economische Zaken kiest echter voorlopig voor zelfregulering in de branche.
Voor zo’n ongewenste overstap kan een simpel ‘ja’ aan de telefoon al genoeg zijn. Bij sommige ondernemers is bijvoorbeeld de indruk gewekt dat ze alleen maar instemden met het opsturen van aanvullende informatie, aldus ondernemersvereniging MKB-Nederland. Of aan de telefoon is de suggestie gewekt dat het om een voordeliger abonnement van dezelfde aanbieder gaat. Vervolgens blijkt de ondernemer plots aan een nieuw contract vast te zitten waar om hij niet om had gevraagd, zo beschrijven MKB-Nederland en