Apps zijn kleine programma's (vooral voor de smartphone en tablet) die data snel en eenvoudig toegankelijk maken. Dat gebruiksgemak is essentieel, want apps moeten te raadplegen zijn op mobiele apparatuur, onder minder ideale omstandigheden en op kleine schermpjes. Omdat veel apps gratis zijn, zijn ze ook weer snel gewist als ze niet bevallen vanwege een omslachtige bediening of gebrekkige informatievoorziening. Een knelpunt van apps is dat zij op de achtergrond en onzichtbaar voor de gebruiker informatie doorsturen, bijvoorbeeld naar de maker of naar advertentienetwerken. Als de gebruiker daar geen invloed op kan uitoefenen, maakt dat een app minder geschikt voor zakelijk gebruik.