Via alternatieve wegen kan een oplossing voor een conflict worden gevonden. Eén van de mogelijkheden is gebruikmaken van mediation. Bij mediation gaan partijen met elkaar om de tafel zitten en proberen door middel van de leiding en begeleiding van een mediator een oplossing te vinden. Het mediationproces start altijd met het opstellen van een mediationovereenkomst. Deze tool geeft u een voorbeeld van een mediationovereenkomst die u kunt gebruiken bij een mediationproces.