Timing kan belangrijke mededeling maken of kraken
De introductie van een gedragscode, het onverwachte vertrek van een collega, een koerswijziging van de organisatie: het zijn allemaal zaken die het management via een interne mededeling bekend kan maken. Het tijdstip van de bekendmaking is wel cruciaal. Nieuws dat ook maar een beetje reactie uitlokt, legt direct het werk stil.
Een bericht via de mail of het intranet (tool) aan het voltallige personeel met daarin een belangrijke mededeling? Het zal ongetwijfeld voor opschudding zorgen, wellicht ook onrust. Denk aan ingrijpend nieuws als een reorganisatie (tool) of het ontslag van een collega. Maar ook triviale mededelingen kunnen de rust verstoren. Zo zal de plaatsing van nieuwe koffieautomaten in de pantry de tongen op de werkvloer waarschijnlijk óók losmaken. Het gevolg: iedereen is afgeleid, de productiviteit neemt af en