Pak disfunctioneren voortvarend aan in zes stappen

Uit de wet en de rechtspraak volgt dat de werkgever de werknemer er duidelijk op moet wijzen als in zijn ogen sprake is van onvoldoende functioneren. Voor de werknemer moet het duidelijk zijn op welke punten hij zich moet verbeteren, hóé hij dat moet doen en welke specifieke doelstellingen hij moet halen. Verbetert het functioneren niet of onvoldoende en zijn er geen herplaatsingsmogelijkheden, dan kan uw organisatie de arbeidsovereenkomst beëindigen. In deze toolbox leest u hoe u in uw organisatie disfunctioneren het beste kunt aanpakken.

  • 1

    Download de interactieve inhoudsopgave

    Pak disfunctioneren voortvarend aan in zes stappen

    Kies de juiste aanpak voor een snel resultaat

    Als een werknemer zijn werk niet goed doet, kan sprake zijn van disfunctioneren. De werknemer voldoet dan niet aan de eisen die zijn functie aan hem stelt. Dat kan bijvoorbeeld komen doordat de werknemer (intussen) over onvoldoende (geschikte) kennis, ervaring of vaardigheden beschikt of onvoldoende talent heeft voor de functie. Ook is het mogelijk dat zijn gedrag te wensen overlaat. Wat de oorzaak ook is: het is zowel in het voordeel van uw organisatie als de werknemer om de oorzaken van disfunctioneren zo voortvarend mogelijk weg te nemen. Deze toolbox helpt u hierbij.

    Elke titel in de interactieve inhoudsopgave bevat de link naar het betreffende onderdeel op Rendement Online. Deze inhoudsopgave is ook te gebruiken als checklist: u kunt items afvinken als u wilt bijhouden welke onderdelen u heeft afgerond.                    

  • 2

    Wat u moet weten over disfunctioneren

    De vier vormen van disfunctioneren

    Infographic Disfunctioneren Publicatiedatum: 03-12-2024

    Disfunctioneren kan verschillende vormen aannemen. Voor een goede aanpak van disfunctioneren is het belangrijk goed voor ogen te hebben wat het probleem is. Als de vorm van disfunctioneren duidelijk is, kunt u gerichter op zoek naar de oorzaak daarvan. De werknemer krijgt hierdoor betere feedback en u kunt samen een doelgericht verbeterplan opstellen.

    Geen functieomschrijving, wel disfunctioneren. En nu?

    Vraag & Antwoord Disfunctioneren Publicatiedatum: 03-12-2024

    Bij onze organisatie hebben we (nog) geen functieomschrijvingen vastgelegd. Wel weten de werknemers wat we van hen verwachten. Nu hebben we een werknemer die disfunctioneert. Hij is het er niet mee eens en zegt dat - omdat er geen functieomschrijving is - hij ook niet kan disfunctioneren. Klopt dat?

    Voorbeeld functieomschrijving

    Tool Functioneren en beoordelen Publicatiedatum: 03-12-2024

    Gebruik deze voorbeeld functieomschrijving om de werkzaamheden en verantwoordelijkheden die bij een bepaalde functie horen vast te leggen.

    Zorgvuldig functioneren beoordelen in zeven stappen

    Toolbox Functioneren en beoordelen Publicatiedatum: 11-10-2022

    Als een werknemer voor uw organisatie komt werken, heeft u een idee wat u van de werknemer verwacht. Voor de werknemer moet dit ook glashelder zijn. Daarbij komt de functionering-en-beoordelingscyclus om de hoek kijken. Werknemers moeten een goede functieomschrijving hebben en vervolgens concrete doelstellingen krijgen om uit te voeren. Die doelen moeten periodiek worden geëvalueerd en beoordeeld. Elke organisatie gebruikt hiervoor haar eigen termen. Of u nu een planningsgesprek of doelstellingengesprek voert en halverwege het jaar een functioneringsgesprek of een halfjaarlijkse review inplant, de aandachtspunten blijven onveranderd. Deze toolbox loodst u langs alle bijzonderheden bij het klassieke functioneren en beoordelen.

    Welke voorwaarden voor een demotie vanwege disfunctioneren?

    Vraag & Antwoord Disfunctioneren Publicatiedatum: 03-12-2024

    We hebben een werknemer die al langere tijd niet goed functioneert. We denken dat hij beter tot zijn recht komt in een andere, lagere functie. Kunnen we hem verplichten die andere functie te accepteren? En zo ja, op welke voorwaarden?

    Lager salaris onredelijk door ontbreken afbouwregeling

    Nieuws Ontslag Publicatiedatum: 09-06-2022

    Als een werkgever een werknemer in een functie met een lager salaris wil herplaatsen, moet hij met een goede afbouwregeling komen. Ontbreekt deze, dan is het voorstel mogelijk niet redelijk en kan de werkgever niet verwachten dat de werknemer de functiewijziging accepteert. Dat blijkt uit een recente zaak bij Rechtbank Rotterdam.

    Demotie stap-voor-stap uitgelegd

    Tool Arbeidsvoorwaarden Publicatiedatum: 09-12-2024

    Gebruik dit stappenplan om een (juridisch) goed geregelde demotie van een werknemer te realiseren.

    Demotie schriftelijk bevestigen

    Tool Functioneren en beoordelen Publicatiedatum: 03-12-2024

    Gebruik deze maatwerkbrief om een demotie – en de gevolgen daarvan – aan de werknemer te bevestigen.

  • 3

    Zo stelt u een goed verbeterplan op

    Goede dossieropbouw is essentieel bij disfunctioneren

    Verdiepingsartikel Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    Kan ik afscheid nemen van een werknemer die slecht functioneert zonder een (goed) ontslagdossier? Deze vraag zal u niet onbekend zijn. Soms is het antwoord ‘ja’ omdat een werknemer bereid is om akkoord te gaan met een beëindigingsovereenkomst.Als een werknemer niet akkoord gaat en u naar de rechter moet, krijgt u waarschijnlijk nul op het rekest omdat het ontslag onvoldoende is onderbouwd. Voor een succesvolle ontslagprocedure is een goede dossieropbouw namelijk cruciaal.

    Dossieropbouw bij disfunctioneren

    Tool Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    Gebruik dit stappenplan om tot een goede dossieropbouw te komen bij disfunctioneren.

    Aandachtspunten bij de aanpak van disfunctioneren

    Infographic Functioneren en beoordelen Publicatiedatum: 09-12-2024

    Disfunctioneren is de ongeschiktheid van de werknemer tot het verrichten van het afgesproken werk. Dit niet-functioneren mag niet het gevolg zijn van ziekte, gebreken of het gevolg zijn van onvoldoende zorg voor scholing of de arbeidsomstandigheden. Een verbetertraject moet aan een aantal eisen voldoen.

    Verbeterplan bij disfunctioneren

    Tool Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    Gebruik dit formulier om een verbeterplan bij disfunctioneren op te stellen.

    Stap voor stap aan de slag met het persoonlijk ontwikkelingsplan (POP)

    Toolbox Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) Publicatiedatum: 27-12-2022

    Welke competenties werknemers moeten ontwikkelen, zal van persoon tot persoon verschillen. Dat maakt een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) zo’n handig traject. De leidinggevende bepaalt met elke werknemer die zich moet of wil ontwikkelen individuele doelen en deadlines.Met een POP werkt een medewerker gestructureerd aan zijn persoonlijke en professionele ontwikkeling. Het is een plan waarin staat hoe een werknemer zich op korte termijn in zijn huidige functie gaat ontwikkelen of op langere termijn naar een andere functie gaat groeien.Steeds meer werkgevers zetten het persoonlijk ontwikkelingsplan in om de inzetbaarheid en mobiliteit van het personeel te bevorderen. Vaak wordt het POP gebruikt in het kader van competentiemanagement of een leven lang leren. Voor het goede functioneren van een werknemer is ontwikkeling in ieder geval van groot belang.

    Hoe lang duurt een verbetertraject bij disfunctioneren?

    Vraag & Antwoord Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    Binnen onze organisatie hebben we een werknemer die niet meer goed functioneert. We willen hem een redelijke kans geven om zijn functioneren te verbeteren, maar ook niet oneindig blijven aanmodderen. Hoe lang moet een verbetertraject bij disfunctioneren duren?

  • 4

    Zo voert u goede gesprekken bij disfunctioneren

    Zo voert u een constructief gesprek bij disfunctioneren

    Tool Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    Gebruik deze gesprekshandleiding voor een constructief gesprek met een werknemer die niet goed functioneert.

    Hoe blijft werknemer in verbetertraject gemotiveerd?

    Vraag & Antwoord Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    Tijdens verbetertrajecten met disfunctionerende werknemers hebben we ervaren dat deze het erg vervelend vinden om in een verbetertraject te zitten. Ze gaan niet op een positieve en gemotiveerde manier aan de slag om hun functioneren te verbeteren, maar voelen zich aangevallen en verliezen hun vertrouwen in de goede intenties van onze organisatie. Hoe kunnen we er voor zorgen dat werknemers wél gemotiveerd zijn tijdens een verbetertraject?

    Voer een succesvol POP-gesprek

    Tool Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) Publicatiedatum: 09-12-2024

    Gebruik deze gesprekshandleiding om goede afspraken te maken over de persoonlijke ontwikkeling van uw werknemer.

    Voer een succesvol coachgesprek

    Tool Coaching Publicatiedatum: 09-12-2024

    Gebruik deze gesprekshandleiding om een succesvol coachgesprek met uw werknemer te houden.

  • 5

    Zo pakt u problemen bij disfunctioneren aan

    Wat als de werknemer niet meewerkt aan ons verbetertraject?

    Vraag & Antwoord Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    We hebben een werknemer die niet voldoende functioneert. We willen graag een verbetertraject starten, maar hij weigert daaraan mee te werken. Wat is verstandig om te doen?

    Werknemer weigert zijn beoordeling te tekenen: wat nu?

    Vraag & Antwoord Functioneren en beoordelen Publicatiedatum: 09-12-2024

    Helaas hebben wij het functioneren van een werknemer met een onvoldoende moeten beoordelen. Deze werknemer is het daar niet mee eens en weigert daarom het beoordelingsformulier te tekenen. Wat kunnen we daar aan doen?

    Disfunctionerende werknemer schakelt advocaat in: en nu?

    Vraag & Antwoord Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    Eén van onze werknemers voldoet al een tijdje niet aan zijn functie-eisen. We hebben hem pas geleden verteld dat we daarom een verbetertraject met hem willen starten. Uiteraard hebben we de werknemer ook duidelijk gemaakt dat er tijdens dat traject verbetering moet optreden en dat bij blijvend onvoldoende functioneren maatregelen volgen. Kort na dit gesprek ontvingen we een brief van zijn advocaat. Wat moeten we nu doen?

    Werknemer klaagt over leidinggevende bij directie: en nu?

    Vraag & Antwoord Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    We hebben een leidinggevende in dienst die een werknemer heeft aangesproken op onvoldoende functioneren. De werknemer ontkent dat hij disfunctioneert, is naar de directie gestapt en heeft daar het functioneren van de leidinggevende ter discussie gesteld. De leidinggevende functioneert niet goed, volgens de werknemer. Wat is de beste manier om met deze situatie om te gaan?

    Hoe pakken we een onruststoker op de werkvloer aan?

    Vraag & Antwoord Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    We hebben een werknemer die continu bezig is om onrust te stoken op het werk. Hij roddelt, zet collega's tegen elkaar op en doet moeilijk over iedere opdracht die we hem geven. Leidinggevenden worden zwart gemaakt en incompetent genoemd. De werksfeer lijdt er ernstig onder. Wat kunnen we doen om deze onruststoker succesvol aan te pakken?

    Disfunctionerende werknemer meldt zich ziek. Wat nu?

    Vraag & Antwoord Disfunctioneren Publicatiedatum: 09-12-2024

    Eén van onze werknemers functioneert al een tijdje niet naar behoren. Nu heeft hij zich ook nog eens ziek gemeld. Wij willen hem graag weer snel (en goed) aan het werk. Hoe krijgen we dit voor elkaar?

  • 6

    Zo regelt u ontslag vanwege disfunctioneren

    Voorwaarden voor een ontslag wegens disfunctioneren

    Tool Disfunctioneren Publicatiedatum: 10-12-2024

    Gebruik deze checklist om te toetsen of u aan alle voorwaarden heeft voldaan voor een ontslag bij disfunctioneren.

    Wat is de Asscher-escape bij ontslag?

    Vraag & Antwoord Ontslag Publicatiedatum: 10-12-2024

    We hebben een werknemer die niet goed functioneert en de arbeidsverhouding wordt er daardoor ook niet beter op. Eigenlijk willen we ontslag voor deze werknemer, want nu levert de samenwerking alleen maar frustratie op. Hij levert geen goed werk af en daarnaast hebben we geen tijd en geduld meer voor die ellenlange discussies over zijn functioneren. Onze jurist wees ons op de mogelijkheid van de Asscher-escape, maar dat we dan misschien wel een hoge ontslagvergoeding moeten betalen. Maar, wat is een Asscher-escape?

    Tactvol ontslag mededelen vanwege disfunctioneren

    Tool Ontslag Publicatiedatum: 10-12-2024

    Gebruik deze gesprekshandleiding om duidelijk en gepast het ontslag van een werknemer aan hem mede te delen.

    Mededeling ontslagaanvraag vanwege disfunctioneren

    Tool Disfunctioneren Publicatiedatum: 10-12-2024

    Gebruik deze maatwerkbrief om uw werknemer te informeren over het ontslagverzoek wegens zijn disfunctioneren.

    Regel zelf een ontslag met wederzijds goedvinden

    Toolbox Ontslag met wederzijds goedvinden Publicatiedatum: 30-04-2024

    In deze toolbox vindt u alle informatie die u nodig heeft om zelf een ontslag met wederzijds goedvinden te regelen. U vindt duidelijke informatie over wat een beëindigingsovereenkomst precies is, welke regels van toepassing zijn en hoe u zelf volledige en rechtsgeldige afspraken maakt.

    Ontslagverzoek afgewezen na positief beoordelingsbeleid

    Nieuws Disfunctioneren Publicatiedatum: 25-08-2022

    Om een arbeidsovereenkomst te laten ontbinden wegens disfunctioneren, moet een werkgever de werknemer wel op de hoogte stellen van zijn disfunctioneren. Ook moet dit vastgelegd zijn in het personeelsdossier. Rechtbank Amsterdam oordeelde onlangs dat een werkgever ernstig verwijtbaar had gehandeld door dit na te laten.

    Hoe verder na een verloren ontslagprocedure?

    Vraag & Antwoord Ontslag Publicatiedatum: 10-12-2024

    Binnen onze organisatie hebben we voor een werknemer ontslag aangevraagd. We hebben de ontslagzaak verloren en we moeten de werknemer weer tot zijn werk toelaten. De arbeidsverhouding tussen ons en de werknemer is er in de tussentijd niet beter op geworden. We vragen ons nu af: hoe moeten we na dit debacle weer verder met elkaar?

  • 7

    Meer informatie

    Disfunctioneren en wangedrag

    Training 1 bijeenkomst (2 dagdelen)

    Werknemers die disfunctioneren of wangedrag vertonen, komen helaas in de beste organisaties voor. Maar hoe gaat u daar dan mee om? Hoe bouwt u een goed 'ontslagdossier' op? Hoe ziet het ontslagtraject eruit? Welke vergoedingen krijgt de werknemer mee?

    Op welk moment kunt u de werknemer schorsen of op non-actief stellen? Wanneer is een ontslag gerechtvaardigd? En wat als de werknemer zich ziek meldt?

    Na afloop van de training Disfunctioneren en wangedrag weet u het antwoord op al deze vragen en kunt u direct aan de slag.